On est là pour vous aider.

Chaque création Janice Stevia Design est réalisée en cuir vegan à base d'eau recyclé : 58 % polyester recyclé, 37 % polyuréthane recyclé à base d'eau, 5 % Kaolin. Aucun solvant, aucun produit chimique nocif, aucune matière d'origine animale.

Le polyuréthane (PU) à base d'eau recyclé représente une évolution significative par rapport aux PU traditionnels à base de solvants. Son empreinte chimique est réduite, son toucher est souple et sa résistance à la déformation lui permet de conserver sa structure au fil du temps, y compris sous un usage quotidien intensif.

Des tests de résistance ont été réalisés en atelier : pressée et sollicitée à répétition pour simuler une utilisation quotidienne, la matière reprend sa forme initiale sans laisser de marque ni de pli visible. Elle allie légèreté, souplesse et durabilité.

Un choix ancré dans une conviction : concevoir des objets qui durent, qui ne compromettent pas le bien-être animal et qui respectent les ressources. Le cuir vegan recyclé à base d'eau est aujourd'hui l'alternative la plus rigoureuse disponible pour une maroquinerie d'exigence. Pour en apprendre davantage, visitez la page Notre qualité.

Oui. La marque Janice Stevia détient la certification PETA-Approved Vegan, qui atteste de l'absence totale de matières d'origine animale dans nos collections.

Nous estimons la durée de vie de nos créations à environ cinq ans d'utilisation quotidienne, une longévité que nous attribuons à la qualité du matériau, à la robustesse des assemblages et à la rigueur du contrôle exercé à chaque étape de production.

Pour préserver la beauté et la durabilité de votre sac Janice Stevia Design, nettoyez-le délicatement à l'aide d'un chiffon doux légèrement humide. En cas de tache, utilisez un savon doux dilué dans de l'eau tiède, puis essuyez avec un chiffon propre avant de laisser sécher naturellement à l'air libre.

Évitez l'utilisation de produits agressifs tels que l'eau de Javel, l'alcool, l'acétone ou tout autre solvant, ainsi que les brosses abrasives et les produits destinés au cuir animal. Pour une conservation optimale, rangez votre sac dans son pochon de protection livré avec la commande, dans un endroit sec à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.

Lorsque vous ne l'utilisez pas, remplissez-le de papier de soie ou d'un tissu doux afin qu'il conserve sa forme et évitez de le comprimer sous des objets lourds. Un entretien régulier contribuera à préserver son élégance et à prolonger sa durée de vie.

Le cuir PU recyclé utilisé dans nos créations offre une bonne résistance à l'eau et aux éclaboussures du quotidien.

Cependant, évitez de le placer près d'une source de chaleur directe, comme un radiateur ou un sèche-cheveux, car cela pourrait altérer le matériau.

Pour préserver l'apparence et la durabilité de votre sac, il est préférable d'éviter une exposition prolongée à de fortes pluies ou à une humidité excessive.

Audace : 28 cm (largeur) × 42 cm (hauteur) × 14 cm (profondeur), format 16 pouces. Accueille un ordinateur de 15 ou 16 pouces ainsi que des documents A4.

Joyce : 38,5 cm (largeur) × 31,5 cm (hauteur) × 14 cm (profondeur), format 15 pouces. L'espace central, plus large, accueille aussi un ordinateur jusqu'à 17 pouces, ainsi que des documents A4 et format légal.

Le Joyce Tote est conçu pour la femme dont la journée ne s'arrête pas au bureau. Il peut accueillir des chaussures jusqu'à la pointure 12 (46 pour hommes et 42,5 pour femmes en Europe), un atout pensé pour les journées doubles, de la réunion du matin au dîner du soir.

La doublure est en polyester recyclé, fabriqué à partir de bouteilles recyclées, un choix aligné avec nos valeurs écologiques. Plusieurs poches intérieures accueillent un téléphone, des ports stylos, un attache-clé et une poche zippée pour protéger vos essentiels.

Les accessoires métalliques sont sélectionnés selon les mêmes critères d'exigence que le matériau principal. Ils sont conçus pour traverser la durée de vie de la pièce sans altération visible. Nous avons choisi la finition dorée pour apporter un aspect chic et éclatant.

• Tests de résistance exceptionnelle à l'usure et aux rayures
• Excellente protection contre l'oxydation et la corrosion
• Propriétés antibactériennes durables
• Finitions aux couleurs stables et éclatantes dans le temps
• Procédé écologique, sans métaux lourds ni substances polluantes

Chaque pièce naît d'une observation. Janice Stevia dessine ses créations de A à Z, en s'inspirant du quotidien des femmes, leurs déplacements, leurs contraintes, leur façon d'habiter l'élégance. La créativité est le moteur de différenciation de la maison, ce qui explique que les collections évoluent avec soin, sans précipitation.

Les créations Janice Stevia sont produites dans deux ateliers situés en Chine, identifiés et retenus après trois ans de recherches et d'essais qualité rigoureux. La production en petites séries, un choix délibéré, permet un contrôle individuel de chaque pièce avant expédition.

Carte Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Nous offrons Shop Pay, qui permet 4 versements sans intérêt.

Toute commande est traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avant expédition. Une confirmation d'expédition vous est transmise par courriel dès que votre commande est en route.

Toutes les transactions sont traitées via un protocole de chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Pour toute demande de modification ou d'annulation, écrivez-nous à hello@janicesteviadesign.com dans les meilleurs délais. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l'expédition.

La carte-cadeau est envoyée par courriel à l'adresse indiquée lors de l'achat. Elle peut ensuite être transmise à la personne de votre choix. L'ensemble du processus ne prend que quelques minutes.

Les montants disponibles sont 50 $, 100 $, 150 $ et 200 $.

Les cartes-cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat.

Oui, tant qu'il reste un solde disponible sur la carte. Pour simplifier l'expérience, nous recommandons toutefois d'utiliser la totalité du montant en un seul achat.

Oui, il est possible d'utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour régler un même achat.

Oui. La carte-cadeau fonctionne comme un mode de paiement et peut être utilisée conjointement avec un code de réduction.

Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l'achat d'une autre carte-cadeau.

Non, les cartes-cadeaux ne sont pas rechargeables. Une fois le solde épuisé, un nouvel achat est nécessaire.

Il n'est pas possible de consulter le solde directement en ligne. Pour connaître votre solde, écrivez-nous à hello@janicesteviadesign.com en indiquant le code de votre carte.

La livraison standard est offerte à partir de 100 $ pour toute commande destinée au Canada ou aux États-Unis.

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables selon l'option choisie et la destination.

Oui. En nous contactant directement avant de finaliser votre commande, une expédition urgente peut être organisée moyennant un supplément de 10 $. Les commandes reçues avant 11 h peuvent être livrées le lendemain; dans les autres cas, le délai est de 48 heures.

Oui. Janice Stevia Design expédie vers les États-Unis, la France et la majorité des pays de l'Union européenne. Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays, écrivez-nous à hello@janicesteviadesign.com avant de passer commande.

Pour les commandes internationales, des taxes et droits de douane peuvent être facturés à la réception du colis dans le pays de destination. Ces frais sont hors de notre contrôle et restent à la charge de la cliente. Les prix affichés sur le site ne les incluent pas.

Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition de votre commande, afin de vous permettre de suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également clavarder avec notre service client sur le site pour le suivi de votre commande.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément. Vous recevrez une notification à chaque envoi.

Toute pièce peut faire l'objet d'un retour dans un délai de 45 jours à compter de la date de réception. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et accompagné de son emballage d'origine. Pour initier un retour, écrivez-nous à hello@janicesteviadesign.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation et les instructions d'acheminement.

Oui. Les échanges sont proposés pour les articles reçus dans une taille ou une couleur incorrecte, ainsi que pour les pièces présentant un défaut ou un dommage à la réception. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le modèle souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera émis.

Une fois la pièce retournée réceptionnée et inspectée, le remboursement est crédité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution financière.

Oui, les frais de retour sont à la charge de la cliente et seront déduits du montant remboursé, sauf dans le cas d'une pièce défectueuse ou d'une erreur de notre part, auquel cas les frais sont intégralement pris en charge.

Les articles personnalisés, les articles en promotion et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Dans l'éventualité d'une pièce reçue endommagée ou présentant un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous écrire à hello@janicesteviadesign.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies du produit. Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.

Nous n'assurons pas encore la vente de pièces détachées séparément. Pour toute situation de ce type, écrivez-nous à hello@janicesteviadesign.com, chaque demande est examinée individuellement.

Sacs et accessoires

Tous les sacs et accessoires sont couverts par une garantie de 18 mois à compter de la date d'achat, sur présentation d'une preuve d'achat valide.

La garantie couvre :

• Tout défaut de fabrication affectant la qualité ou le bon fonctionnement du produit
• Les problèmes liés aux fermetures éclair
• Les défauts de coutures
• Les défauts d'assemblage des composantes

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale résultant de l'utilisation
• Les accrocs, coupures ou déchirures
• Les égratignures ou marques sur la quincaillerie
• Le transfert de couleur ou de teinture
• La déformation du produit
• Les dommages causés par un entretien inadéquat ou des modifications apportées au produit
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une négligence

Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages attribuables à l'usage normal ou à des causes externes.

Janice Stevia Design est fondée par Janice Stevia, designer, coach en image et style, et entrepreneure établie à Montréal. Pour en apprendre davantage sur son parcours et la vision qui anime la maison, visitez la page Notre histoire.

Parce que chaque pièce est pensée pour une femme qui refuse de choisir entre la fonctionnalité, l'élégance et ses convictions. La production en petites séries garantit un niveau de contrôle que les grandes manufactures ne peuvent pas offrir. Et derrière chaque commande, il y a une relation réelle, pas un centre de service anonyme.

Janice Stevia contribue ponctuellement à des organismes au Canada, en Afrique et en Europe, sous forme de pièces offertes ou de versements sur les ventes. La discrétion fait partie de notre façon d'agir, nous préférons les gestes aux annonces.

Notre équipe est joignable par courriel à hello@janicesteviadesign.com ou par téléphone au 438 223-2106, du lundi au vendredi.

Notre équipe traite chaque demande du lundi au vendredi et s'engage à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.